سياسة المتجر

مدة الطلب :

المدة المتوقعة لوصول الطلب من 7-12 يوم بدون يوم الجمعة.

تستغرق الطلبات الفورية 7 ايام بدون يوم الجمعة.

- يوجد مقاسات ثابته في صفحتنا على الانستقرام و عند صور المنتج  (يرجى الاطلاع عليها قبل إتمام الطلب).

التصميم :

يمكن لعملائنا تفصيل المقاس المناسب لهم وتغيير القصة أو إضافة على سبيل المثال : (طقطق كتافات وغيرها من التفاصيل في الملاحظات).

التوصيل :

رسوم الشحن داخل مملكتنا الحبيبة 30 ريال سعودي.

شركات الشحن: سمسا - أرامكس .

تعديل الطلب :

في حال كان الطلب عن طريق تمارا فالتعديل يكون خارج عن إرادتنا .

لخيارات الدفع الأخرى، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من إتمام عملية الدفع.

خدمة العملاء:

يتم الرد على جميع الاستفسارات من الساعة 3:00 مساءً وحتى الساعة 10:00 مساءً.

الاسترجاع والإستبدال:

يتم تصميم الطلب على حسب ذوق العميل وبناءً على ذلك لا يمكن الاسترجاع والاستبدال.

في حال وجود عيب بالقطعه او خطأ بالطلب يتم الاستبدال او الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

 ويستثنى من ذلك:

- الخيوط جزء لا يتجزء من العبايه قصها وعدم سحبها.

- سوء استخدام للمنتج او عدم مراعاه القطع في الغسيل.

- في حال كان القماش او الموديل لا يناسب العميل يتم ذكر جميع بيانات القطع من تصميم او قماش في وصف القطع ، وتصويرنا للمنتج او الاستفسار عنه.

- اختيار خاطئ من قبل العميله للمقاس او تعديل القطعه من قبل العميل.

الاستبدال في الاخطاء 12 يوم من الاستلام.

- يتم تسليم المنتج بجميع ملحقاته.